Экономит время
Рутину берёт помощник. Вам остаётся только решение: принять или отклонить.
Цифровой сотрудник для кафе, кухонь и доставки
Вы больше не отвечаете на вопросы. Вы только подтверждаете заказы.
Обученный помощник отвечает клиентам в Telegram по вашему меню, ценам и режиму работы, собирает заказ до конца и приносит его вам готовым. Вам остаётся нажать «Принять».
Подключение за пару дней · Клиентам нужен только Telegram · Вам и сотрудникам только браузер на телефоне
B
Burger Barпомощник · онлайн
Здравствуйте, а вы сегодня до скольки?
Здравствуйте! Сегодня до 23:00, доставку принимаем до 22:30. Подсказать что-нибудь из меню?
Двойной чизбургер есть? И картошку. Только без лука
Есть. Двойной чизбургер без лука — 590 ₽, картофель фри — 190 ₽. Доставка или самовывоз?
Доставка, Ленина 14, кв. 7
Ленина 14 — зона «Центр», доставка 150 ₽, привезём примерно за 40 минут. Итого 930 ₽. Подтверждаете?
Да
Принял, ваш заказ №42. Напишу, когда курьер выедет.
Сообщение
Новый№42только что
Доставка · Ленина 14, кв. 7930
- 1×Двойной чизбургер без лука
- 1×Картофель фри
Знакомо?
Пять клиентов по десять минут. Час вашего внимания, размазанный по дню.
«А вы до скольки?», «А доставка сколько?», «А без лука можно?». Отвечать сразу не получается, клиент ждёт, вы отвлекаетесь от кухни. Часть людей так и не дописывает заказ.
Всегда на связи
Отвечает за секунды. В десять вечера, в воскресенье и когда у вас полная посадка.
Без человеческого фактора
Говорит только то, что вы заложили: цены, сроки, зоны, стоп-лист. Не забудет и не перепутает.
Это не бот
Боты с кнопками — прошлый век. Это обученный сотрудник.
Бот с кнопками
- Ведёт по дереву: «нажмите 1, чтобы…»
- Ломается на первом же «а можно без лука?»
- Не знает, что сегодня вы закрылись раньше
- Каждый новый вопрос — доработка
Обученный помощник
- Читает вопрос как человек и отвечает по вашему меню
- Уточняет детали: адрес, время, состав, пожелания
- Знает режим работы, зоны доставки и стоп-лист на сегодня
- Не знает ответа — зовёт вас и ставит разговор на паузу
Как это работает
Четыре шага. Ваш только один.
-
01
Клиент пишет в Telegram
Как привык. Никаких приложений, форм и регистраций.
-
02
Помощник отвечает и собирает заказ
Состав, адрес, время, сумма. Всё по вашим данным, без выдумок.
-
03
Вы нажимаете «Принять»
Заказ приходит готовым. Одна кнопка, и клиент получает подтверждение.
-
04
Кухня и курьер видят своё
У кухни очередь и «Готово», у курьера адрес и «Доставлено». Без цен и лишнего.
Кабинет владельца, кухни и курьера
Всё, что нужно. На телефоне, без обучения.
Каждый входит под своей учёткой и видит только свой экран. Кухня не видит цен, курьер не видит телефона, пока не взял заказ.
ЗаказыДоскаСписок
А
АлинаОтвечает помощник
Сегодня
КлиентА можно без лука?
ПомощникКонечно. Двойной чизбургер без лука — 590 ₽. Доставка или самовывоз?
КлиентДоставка, Ленина 14, кв. 7
ПомощникЛенина 14 — зона «Центр», доставка 150 ₽. Итого 930 ₽. Подтверждаете?
КлиентДа
Создан заказ №42 · ждёт вашего подтверждения
Написать клиенту
КухняОчередь · обновляется сама
ЗвукВсе 3Доставка 2Самовывоз 1
В работе3
10–20 мин1
20+ мин0
- 2×Классический бургер
- 1×Картофель фри
- 1×Кола 0,5
Без соуса, острое отдельно
- 1×Чикенбургер
- 2×Наггетсы 9 шт.
Доставки
Мои 1Свободные 2
ДанаПушкина 3, под. 2 · Центр · Оплачен
- 1×Двойной чизбургер
- 1×Лимонад 0,5
Свободные
ТимурЛенина 14, кв. 7 · Центр · 3 позиции
Когда вырастете
Начните с одной точки. Менять ничего не придётся.
Несколько точек и курьеров
Каждому сотруднику свой вход и свой экран. Владелец видит всё в одном кабинете.
Перехват разговора
В любой момент пишете клиенту сами. Помощник замолкает, пока вы не вернёте ему слово.
Меню, режим, зоны
Правите в кабинете, без программиста. Помощник знает об изменениях сразу.
Под капотом
Под капотом полноценная ERP-система. Снаружи кнопка «Принять».
Каждый заказ, клиент и позиция меню — это запись в учётной системе, а не сообщение в чате. Поэтому ничего не теряется, всё можно посчитать, а когда понадобятся склад, финансы или вторая точка, они уже на месте.
Что такое ERP?
Одна программа вместо тетради, таблиц и переписок. Заказы, клиенты, меню, деньги и сотрудники живут в одном месте, с историей и отчётами. Мы используем ERPNext — открытую систему, которой пользуются десятки тысяч компаний по всему миру.
- TelegramКлиенты пишут туда, где уже сидят
- ERPNextОткрытая ERP, данные ваши
- 24/7Помощник не спит и не уходит на обед
- Роли и праваКухня, курьер, владелец видят разное
- Пауза и перехватЧеловек всегда выше помощника
- ИсторияКаждая переписка и заказ сохранены
Вопросы
Разложим по полочкам.
Что будет, если помощник не знает ответа?+
Он не выдумывает. Скажет клиенту, что уточнит, поставит разговор на паузу и покажет вам чат с пометкой «ждёт вас».
Нужно ли что-то устанавливать?+
Нет. Клиентам хватает Telegram, вам и сотрудникам — браузера на телефоне. Кухне удобно с планшета.
Можно ли менять меню и цены самому?+
Да, в кабинете. Помощник использует новые данные сразу, без переобучения и программиста.
Подойдёт ли, если у меня не кафе?+
Схема та же для любого бизнеса, где люди пишут и заказывают: аренда, магазин, туры, услуги. Напишите, разберём ваш случай.
Сколько стоит?+
Зависит от объёма и того, что уже есть. Напишите в Telegram, за один разговор посчитаем.
Начнём с разговора
Напишите в Telegram. Расскажите, как у вас принимают заказы сейчас.
@NoGodBut1Отвечаем лично. Покажем кабинет на живом примере и прикинем срок подключения.